Obchodní podmínky
PROVOZOVATEL
Tento Internetový obchod provozuje:
TUFO, s.r.o.
IČO: 25509900
DIČ: CZ25509900
TUFO, s.r.o. je zapsáno v Obchodním rejstříku u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 29015.
Adresa sídla:
U letiště 1857
765 02 Otrokovice
Česká republika
Každý pracovní den jsme Vám od 7:00 do 15:00 h k dispozici na telefoním čísle 577 112 750, kontaktní osoba je Martina Pafková.
E-mail: pafkova@tufo.com, info@tufo.com
Tel: 577 112 750
DODÁNÍ A PLATBA
Tento internetový obchod je určen pouze pro dodávání zboží konečným zákazníkům worldwide. Dodávky objednaného zboží budou prodávajícím realizovány v co možná nejkratším termínu. Za běžný termín od přijetí objednávky po její expedici se má 3 dny. Doba dodání závisí na druhu zboží a jeho okamžité dostupnosti. Realizace Vaší objednávky a tím i její konečné potvrzení Vám přijde e-mailem jako zpráva "Potvrzení objednávky".
Způsob doručení a úhrady produktů
Zasílání na adresu
Objednané zboží Vám zašleme firmou GLS, DPD nebo DHL. Zásilky jsou doručovány zpravidla do 3-7 pracovních dnů. V případě nákupu na území Evropské unie do 99 EUR je účtován poplatek za poštovné + balné ve výši 20 EUR. Nákupy od 100 EUR jsou dopravovány zcela zdarma. V případě nákupu na území mimo Evropskou unii do 199 EUR je účtován poplatek za poštovné + balné ve výši 90 EUR. Nákupy od 200 EUR jsou dopravovány zcela zdarma. Úhradu je možno provést předem bankovním převodem (fakturou) nebo platební kartou přes platební bránu . Při platbě bankovním převodem bude zboží kupujícímu zasláno až po připsání částky na účet prodávajícího.
REKLAMAČNÍ ŘÁD
Všeobecná ustanovení
- Prodávající odpovídá za vady, které vykazuje výrobek při převzetí kupujícím. Záruka se nevztahuje na opotřebení výrobku způsobené jeho obvyklým užíváním.
- Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně a v co možná nejkratším termínu řádně odstraněna.
- Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby byl výrobek řádně užíván jako výrobek bez vady, má kupující právo na výměnu zboží.
- Vada, která vznikla neodbornou montáží nebo nevhodným zacházením, nemůže být uznána.
- Odpovědnost prodávajícího se nevztahuje na špatně zabalené a chybně odeslané zásilky od kupujícího s reklamovaným zbožím.
Reklamační řízení
- Reklamace zboží musí být vyřízena do 30 kalendářních dnů od doručení zboží prodávajícímu.
- V případě, že prodávající neopraví nebo nevymění reklamované zboží ve stanovené lhůtě, má kupující nárok na nový výrobek nebo vrácení celé kupní ceny.
- Při oprávněné reklamaci hradí výlohy na zaslání zboží zpět ke kupujícímu prodávající.
- V případě neoprávněné nebo neuznané reklamace je účtováno poštovné + balné na zaslání zpět kupujícímu.
- Kupující je povinen informovat prodávajícího ještě před odesláním reklamovaného zboží, že zboží odesílá.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Zboží zakoupené na tomto e-shopu má spotřebitel právo vrátit zpět prodávajícímu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Kupující je však povinen při využití tohoto práva o této skutečnosti informovat prodávajícího, dále je povinen uhradit prodávajícímu náklady na poštovné + balné. Prodávající je oprávněn následně odečíst z kupní ceny zboží, které musí kupujícímu uhradit zpět, výše uvedené náklady. Splatnost této vrácené částky kupujícímu je 14 dnů od odeslání zboží zpět prodávajícímu. Další podmínkou je, že takto vrácené zboží není poškozeno a nebylo použito. Předem neoznámené zásilky nebudou přijaty.